Consejos de seguridad

LA PRIMERA E.F.V. NUNCA le solicitará información confidencial por correo electrónico, teléfono, u otro medio de comunicación. No comparta ni muestre datos personales y confidenciales tales como:

  • Números PIN
  • Nombre de Usuario
  • Contraseña o Claves secretas
  • Direcciones particulares
En caso que LA PRIMERA E.F.V. requiera actualizar su información, lo invitaremos a pasar a nuestras oficinas y firmar un formulario.
Para consultas y/o asesoramiento por favor llame a los siguientes números telefónicos de LA PRIMERA E.F.V.:
  • La Paz (591-2) 2312255
  • El Alto (591-2) 2847447; 2820052
  • Santa Cruz (591-3) 3353344; 3323020; 334878
  • Tarija (591-6) 6666838
  • Cochabamba (591-4) 4296548
  • Sucre (591-4) 6441657

Consejos generales
  • Todos los funcionarios de LA PRIMERA E.F.V. portan una credencial visible que los identifica. No acepte consejos ni brinde información a personas que no dispongan de esta identificación.Cuando retire dinero de ventanilla o de nuestro cajero trasnochador, cuéntelo discretamente, evitando llamar la atención.
  • Una vez retirado, no descuide su dinero, esté atento ya que alguien puede estar observándolo. Si siente que alguien lo sigue, hágalo saber a las personas que lo rodean y pida ayuda inmediata.
  • Si retira montos mayores, solicite la colaboración de un funcionario de la LA PRIMERA E.F.V. para que lo aconseje sobre los pasos a seguir, y trate de estar acompañado por algún familiar o una persona de su confianza.
  • Para personas con capacidades especiales y personas de tercera edad, funcionarios de LA PRIMERA E.F.V. estarán atentos para prestar la colaboración debida en caso que se requiera.
  • Para ingresar a nuestra página WEB aconsejamos digitar la dirección completa www.laprimeraefv.com en lugar de hacerlo a través de enlaces provenientes de otras páginas o correos electrónicos, ya que podrían ser falsas y el objetivo puede ser robarle su información confidencial.

Consejos de seguridad para el uso de tu tarjeta cuando realices compras

  • Cuando realices compras con tu Tarjeta de LA PRIMERA E.F.V., asegúrate que nadie vea el momento que digites tu número de PIN.
  • Entrega tu tarjeta  y el documento de identificación al cajero del establecimiento comercial al momento de realizar el pago de la compra.
  • Verifica que el cajero inserte tu tarjeta en la parte frontal inferior del dispositivo de venta electrónico (POS) y que la mantenga dentro mientras dure la transacción.
  • Identificación Personal (PIN) no debes darlo a conocer al empleado, ni a nadie.
  • (En ambos casos, antes de firmar el recibo de compra, verifica que el número de tarjeta y el monto sean los correctos)
  • En caso de que la transacción sea denegada, exige el comprobante donde refleje el rechazo de la misma.
  • Si identificas que el monto de la transacción no es el correcto, solicita al comercio la reversión de la operación y la extensión del comprobante de anulación.
  • No dejes de ver en ningun momento tu tarjeta, así tendras la seguridad de que será utilizada correctamente.
  • Firma el comprobante de pago y entregalo al cajero.
  • Aseguraté que el cajero retire tu tarjeta del POS y junto con ésta te devuelva el documento de identidad y una copia del comprobante de venta.
  • Toma en cuenta que tu tarjeta sólo debe ser utilizada en el punto de venta (POS) del establecimiento y no en otro dispositivo paralelo.
  • Nunca firmes comprobantes en blanco, alguien puede llenarlo con montos incorrectos.

Consejos de seguridad para el uso de tu tarjeta en cajeros automáticos

  • Cuando requieras utilizar el Cajero Automático, ingresa al recinto y posteriormente coloca el seguro de la puerta para evitar que ingresen al mismo otras personas.
  • Si detectas cualquier dispositivo extraño en el mismo, no realices la transacción, busca otro cajero y comunicanos.
  • Antes de realizar la transacción, asegurate que nadie te observa.
  • Al digitar tu clave secreta (PIN) cubre el teclado para evitar que terceras personas vean el mismo.
  • No aceptes ayuda o sugerencia de extraños.
  • Después de realizada la transacción, no olvides retirar tu dinero, el comprobante y tu tarjeta.
  • Si decides el cambio de PIN de tu Tarjeta de Débito, no utilices números relacionados a fechas de nacimiento, teléfonos, placas de autos, etc. Una vez realizado el cambio debes memorizar tu nuevo número de lo contrario no podrás utilizar tu tarjeta y deberas solicitar una nueva..