Misión, visión y valores
Misión:
Responder a la confianza de la colectividad incentivando al ahorro familiar,
destinado a la vivienda, generando valor agregado para los clientes y usuarios a
través de servicios financieros de excelencia.
Concepto de la misión
Otorgar a sus clientes, usuarios y comunidad en general, servicios financieros
diferenciados, mediante un trato personalizado que le permita alcanzar las expectativas esperadas.
Visión:
Ser una entidad eficiente y sostenible manteniendo su liderazgo y competitividad,
contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población boliviana,
principalmente a través del financiamiento de créditos de vivienda.
Concepto de la visión
La visión pretende exponer el compromiso de la Entidad para una adecuada administración
que permita su sostenibilidad en el tiempo, manteniendo el liderazgo en el sector de la
vivienda, debiendo mantener la competitividad dentro del mercado.
Valores Institucionales:
Los valores institucionales, expresan el enfoque y la filosofía de la Entidad, con relación al
entorno, los recursos humanos, así como la función social y económica que desarrolla.
Los valores de la Entidad se agrupan en; organizacionales y de compromiso con la
sociedad.
Valores Organizacionales:
- EFICIENCIA: Otorgar a los consumidores financieros una experiencia de atención con mayor beneficio y prontitud.
- TRANSPARENCIA: Exponer y contar con la información necesaria e integra para la toma de decisiones de los consumidores socios y clientes.
- INTEGRIDAD: Hacer lo correcto, adecuando todas nuestras actuaciones de acuerdo a valores y principios éticos.
- RESPONSABILIDAD: Actuación de los funcionarios, para actuar en estricta observancia de los deberes y obligaciones para el cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales.
Valores de compromiso con la comunidad y función social:
- EQUIDAD: Otorgar servicios financieros sin diferencias ni discriminaciones a todos los consumidores financieros, logrando el acceso universal a los servicios financieros.
- RESPETO: Comportamiento, basado en el reconocimiento de derechos de los demás.
- COMPROMISO: Con la sociedad, con el medio ambiente y con los consumidores financieros.
- SOLIDARIDAD: Compromiso con la sociedad y conforme a su responsabilidad social.
- HONESTIDAD: Adecuada conducta, honrada y conforme a la verdad que se expresa en el correcto proceder de funcionarios y directivos en el desempeño de sus labores.
